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顾客需要在脑子里把平面图“左右翻转”后才能

作者:尊龙会娱乐app 发布于:2020-05-27 21:47 点击量:

  联商网消息:商场导视作为购物中心服务与体验的检验标准之一,至关重要。它不仅承担着功能性作用,还需兼具外在的美观度。为了解上海主流购物中心导视体验情况,《联商网》奔赴上海国金中心商场、来福士广场、正大广场、百联世纪购物中心、百联又一城购物中心、合生汇、五角场万达广场、第一八佰伴苏宁生活广场等九大购物中心,来看看这些购物中心的导视系统怎么样?

  简介:2010年10月开业,建筑面积逾11万平方米。共六层的上海ifc商场汇集了全球最顶级品牌,拥有双子塔外型的甲级写字楼商厦及两家超高级酒店。

  ▲1、停车场入口正对面有标识牌,在承担功能作用同时,也承担了“围挡”的作用,防止幼童下电梯追逐,直接跑到行车区造成伤害。

  简介:2003年11月开业,紧邻购物地标南京路步行街,是3条地铁线路的汇聚枢纽,位于交通极为便利的城市正中心。

  简介:2002年10月开业,总建筑面积接近25万平方米,地上10层、地下3层,于2004年整体通过了ISO9001质量认证体系。

  ▲2、各楼层导视平面图,没有做到人、图、环境方向一致,顾客需要在脑子里把平面图“左右翻转”后才能够确定自己的位置及方向。

  ▲2、停车库墩柱使用春夏秋冬四季进行标注,“夏”的墩柱颜色为红色,但平面图上的“夏”颜色却为绿色。

  简介:2016年9月开业,位于浦东新区世纪大道1217号,是由百联集团投资的都市型购物中心。购物中心建筑面积近8万平方米,商业面积近3.2万平方米。地上5层,地下4层,其中地下3层、4层为停车场。轨道交通2、4、6和9号线经过,能够实现四线换乘。

  ▲2、导视图位置没有做到人、图与环境三者方向的统一。很多人恨不得把头倒过来或横过来才能看懂,没有从消费者角度出发。

  记者以一位车主身份,按照找停车场、停车、购物的流程体验了一遍,结果发现有很多问题。从张杨路和福山路交口来看,存在两个问题:

  记者在靠近购物中心一侧福山路上看到了一个很小的停车场标识牌。这里出现了一个问题:

  ▲标识牌隐藏到绿化带中,较小,箭头方向指向错误,应沿福山路向前右转。如果驱车经过的话,不注意看很容易忽略掉,让人不知所云。

  ▲而到了福山路右侧停车场入口,问题又来了,停车场标识是做在绿化带里面,离马路有一定距离。前方是公交车站,如果前方有大车遮挡,会形成一个视觉盲点,根本看不到转弯停车场入口,开车的话可能会直接开过去,错过停车场入口。

  ▲商场停车场整体比较清爽,特别是在坡道入口方向,看起来很干净。但车库里面缺乏商业氛围,如果能够通过标识提供楼层大业态指引,吸引更多的客流,最终转化为业绩,何乐而不为呢?

  记者发现,地下停车场H区标识有问题,按照标识,记者寻找商场入口,然而却发现商场入口实际上是打了一个圈回到了原地。

  按照商场指引标识,地铁是在1F,但实际上地铁标识是在B1层。为了找到地铁入口,发生了以下小插曲:

  记者按照指引,来到了1F,发现并未有地铁入口。记者询问了顾客,顾客说是在B2,于是记者下到了B2。到B2记者并未发现有地铁指引标识。记者问询了B2工作人员,工作人员坚定地告诉记者,地铁是在1F。记者于是又赶了上去,在B1时,一个店员告诉记者,地铁就是在B1,按照店员指示,记者看到了位于商铺旁边的地铁入口,上方有地铁标识。

  简介:2007年1月开业,总建筑面积12.6万平方米。百联又一城购物中心地下1层直通五角场下沉广场和地铁10号线条公交路线层。

  简介:2016年6月开业,总建筑面积超过36万平方米,项目由一栋5A甲级写字楼,和一栋五星级凯悦酒店组成,通过14万方购物中心横向联合在一起。

  简介:2006年12月开业,五幢裙楼“品”字形布局,划分多个业态,结合五个商业建筑单体,形成了纵横联系的三条商业步行街和一个中心休闲广场。地下为连接下沉式广场的万达城中城商业步行街。地下二层是可容纳的千辆汽车的大型停车场。

  ▲1、1F导视图没有做到人、图与环境方向统一,按照所在位置,需要把平面图“左右翻转”调换来看。

  简介: 1995年12月开业,是国内第一家经国务院批准的中外合资商业零售企业,同时也是百联集团旗下重点骨干企业。上海第一八佰伴目前处于装修阶段,仅有部分区域对外开放。

  简介:2010年12月开业,位于轨道交通10号线出口。广场建筑共八层:建筑面积共35000平方米,地下停车场可容纳300至400个车位。其中苏宁电器的面积超过1.2万平米。

  ▲4、电梯指引1F位置不一样,无明显提示(1F和其它楼层按钮方向相反)。

  随着有车一族越来越多,停车场作为商场是否重视消费者体验的标尺之一,尤为重要。好的停车场首先讲究的是进的来、出的去、找得到商场入口,这块非常重要。

  商场的标识不仅仅是一种分流和引向,还分为软标和硬标。硬标作为指引,软标则承担着对消费者情感的传递。一套好的标识系统,能够起到商场和顾客之间的串联桥梁作用,也能够给商场带来一定的业绩提升。

  随着商业竞争的不断加剧,理性的引导、合理的引导、便捷的引导将成为商场竞争软实力很重要的一部分。

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